Segundo o dicionário, resiliência é definida como:
Neste artigo, vou focar na primeira definição de resiliência, que é se recuperar rapidamente das dificuldades , mas também gostaria de associá-la à segunda definição, que vem da física, porque entender qual é o seu “estado natural” e ter a capacidade de retornar a ela diante das dificuldades é um grande indicador de inteligência emocional e um grande diferencial para produzir resiliência organizacional.
Hoje vivemos no que chamamos de mundo VUCA (um mundo cercado de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade) e adotamos a agilidade como mentalidade para navegar nesse mundo complexo.
Gosto da definição de agilidade encontrada no Módulo de desenvolvimento de produtos ágeis do Management 3.0 : Velocidade da mudança
As coisas estão mudando cada vez mais rápido, cada vez mais startups disruptivas estão surgindo, e para as empresas se manterem relevantes nesse contexto, precisamos exatamente disso: adaptação às mudanças. E a capacidade de se recuperar rapidamente das dificuldades (resiliência) é exatamente isso: mudar diante desses desafios!
Destaquei a segunda definição de resiliência (elasticidade) na introdução porque a associo à liderança. No contexto empresarial mencionado acima, a liderança desempenha um papel importante na promoção da resiliência organizacional.
E isso acontece em dois aspectos:
Este tem sido o meu valor de liderança preferido
Um líder com boa inteligência emocional consegue se recuperar rapidamente de situações adversas, voltando facilmente ao seu “normal”. A demonstração de resiliência é um exemplo para quem está ao seu redor de como lidar com essas situações.
O líder do mundo ágil é um verdadeiro agente de mudança, e é ele quem vai guiar o negócio (no contexto das suas equipas) para ultrapassar as dificuldades e prosperar nesta era digital.
Claro!
Vejo três maneiras pelas quais podemos desenvolver resiliência a partir de diferentes perspectivas que se complementam em algum nível, desenvolvendo resiliência pessoal e profissional.
A primeira é trabalhar nossa Inteligência Emocional. Para isso, o próprio Management 3.0 possui um módulo EQ que sugere cinco passos para desenvolver seu QE – quociente emocional ( sim, Inteligência Emocional também é algo que pode ser desenvolvido! )
Uma ou duas vezes por semana, faça a si mesmo perguntas como:
Outra forma de desenvolver a resiliência é preparar-se para ser um verdadeiro agente de mudança. Este é um vasto campo de conhecimento, e existem muitas formas e métodos de trabalhar com a mudança. Vejo o gerenciamento de mudanças como um dos serviços mais premium (e caros!) oferecidos por grandes empresas de consultoria, mas todos podemos desenvolvê-lo!
Gosto particularmente da abordagem de Jurgen Appelo em seu livro Como Mudar o Mundo: Gestão de Mudanças 3.0 . Ele reuniu, de forma simples e divertida, todas as grandes questões a serem abordadas na gestão da mudança, e até criou um jogo, o Change Management Game (adoro usá-lo nos meus workshops de Management 3.0).
As etapas são:
Líderes que sabem gerir a mudança criam ambientes (e negócios) muito mais resilientes!
Assim concluímos que a resiliência é algo que pode ser desenvolvido, construído e aprendido. Minha experiência pessoal também me mostrou que, para sermos mais resilientes, além de todas essas alternativas, devemos cuidar também da construção de uma rede de resiliência.
Durante minha evolução pelo autoconhecimento e fortalecimento da minha IE, percebi que um ponto importante é saber quando pedir ajuda. E para que a ajuda chegue, precisamos saber a quem pedir. Portanto, alimente seus relacionamentos e construa sua rede de apoiadores, a quem você pode recorrer sempre que precisar de ajuda. Não somos obrigados a saber tudo e ter todas as respostas.
Na visão de desenvolvimento de competências do Management 3.0, existe até uma recomendação sobre liderar pelo exemplo que é: peça ajuda! Quando um líder pede ajuda, ele mostra que não é perfeito e que pedir ajuda não é um defeito.
Dr. Ginsburg, pediatra infantil e especialista em desenvolvimento humano, também nos ensina sobre 7 componentes para construir resiliência em crianças que podemos usar como reflexão, para que possamos fortalecer nossa resiliência apoiando a construção de resiliência em nossas equipes.
Como você pode ver, a resiliência pode ser aprendida e aprimorada. O primeiro passo é perceber o quão importante é e então implementar coisas práticas que as pessoas possam fazer para começar a trabalhar nisso. Seja melhorando sua inteligência emocional ou construindo uma rede de resiliência, você pode construir resiliência um passo de cada vez, desde que a decomponha e acredite que vale a pena.
